Olin keväällä Kotkassa esittelemässä Onervaa Kymenlaakson sote-päättäjille ja asiantuntijoille.
Mukana oli myös Postin edustaja kertomassa Postin kotihoidon palveluista. Edustaja oli omassa esityksessään kovin varovainen sanoissaan, hieman anteeksipyytävä, aivan kuin hän ei saisi olla paikalla puhumassa sote-asioista. (lisää…)
Kehitystiimimme jalkautuu perjantaina 4.8.2017 klo 10.30-16.30 Jyväskylän Kävelykadulle esittelemään Onerva Omaisviestintäpalvelua ja keskustelemaan yleisön kanssa ikääntyneiden vammaisten hoidosta.
Päivän ohjelma 4.8 klo 10.30-16.30
Lisäksi klo 11-12: Keski-Suomen Kotisatama Oy:n kokenut hoiva-asiantuntija vastaa yleisön kysymyksiin vanhushoivasta. Jos ikääntynyt läheisesi on siirtymässä hoivan piiriin ja ilmassa on paljon kysymyksiä ja huolta, tule juttelemaan.
Tervetuloa!
Minkälaiset lääkärit saavat todennäköisemmin hoitovirhesyytteen?
Vaikuttaako syytteen todennäköisyyteen lääkärin koulutus, urasaavutukset, uran pituus tai tehtyjen virheiden määrä?
Nähtävästi ei. (lisää…)
Kangasalla vanhus oli ollut 3 päivää ilman ruokaa koska kotihoito oli unohtanut käynnit.
Voit lukea YLE:n jutun tämän linkin kautta: https://yle.fi/uutiset/3-9671303
Tämä oli inhimillinen virhe. Kotihoidon käynteihin oli tullut keskeytys ja kun käyntien piti jatkua, oli unohdettua poistaa merkintä keskeytyksestä.
Olisiko tämä voitu estää paremmalla viestinnällä?
Ainakin niissä tapauksissa missä ikääntyneellä asiakkaalla on omaisia, uskon että näiltä tapauksilta voitaisiin välttyä lähes täysin jos käytössä on oikeat omaisviestinnän välineet. (lisää…)
Listasin pari viikkoa sitten mitä hyötyä omaisviestinnästä on hoivapalvelutarjoajalle, niin yritykselle kuin kunnalle. Lue kirjoitus omaisviestinnän hyödyistä täältä.
Pureudutaan tässä kirjoituksessa listan ensimmäiseen hyötyyn eli miten omaisviestinnän avulla hoivajille jää enemmän aikaa hoivatyöhön.
Eräässä kunnassa vastaava hoitaja oli viettänyt 8 tuntia viikon aikana puhelimessa huolestuneiden omaisten kanssa. Tämä oli kaikki aikaa pois hoivatyöstä.
Useissa ikääntyneiden palvelutaloissa on määrätty, että vain yksi hoitaja viestii yhden omaisen kanssa.
Toisin sanoen usein se asiakkaan omahoitaja on yhteydessä siihen yhteen pääasialliseksi kontaktiksi määriteltyyn omaiseen. Ks. kuva alla tyypillisestä kuviosta.
Tämä on selkeä ja perusteltu asia, silloin kun viestitään puhelimella. Mutta se tuo lukuisia haasteita ja hankaloittaa viestin perille menoa, etenkin kun niitä hoitajia ja omaisia on useita. Niin kuin lähes aina onkin. (lisää…)
”
Soita sinä.Eikun soita sinä, en minä tahdo.
”
Hoitajan pitäisi soittaa omaiselle ja kertoa uutisia palvelutalossa asuvan ikääntyneen voinnista. Ehkä on tapahtunut jotain ikävää, ehkä vain ilmoitusluontoinen asia, lääkitykseen liittyvä asia, pitäisi tuoda jotain, muutos voinnissa.
Kaikki hoitajat eivät tykkää tarttua puhelimeen ja soittaa tuntemattomalle, eikä aina puolitutullekaan. En minäkään tykkää. (lisää…)
Avoimella viestinnällä omaisten suuntaan on lukuisia hyötyjä hoivapalvelutarjoajalle. Niin yritykselle kuin kunnan hoivayksikölle.
Kustannussäästöt, asiakastyytyväisyys, säästetty työaika. Sellaisia hyötyjä, jotka voidaan mitata myös rahassa.
Tässä meidän käytännön havaintoja ja käyttäjien kokemuksia Onerva – omaisviestinnän tuomista hyödyistä hoivapalvelutarjoajalle. (lisää…)
Olen kiertänyt ympäri Suomea viimeisen 8kk ajan palvelutaloissa, kotihoidon yksiköissä, jutellut niin kuntien vanhustoimenjohtajien, muutosagenttien kuin yksityisten yrittäjien ja hoitajien kanssa. Kuin myös omaisten.
Tämän, edelleen toki vähäisen, kokemuksen perusteella voin sanoa että suomalainen vanhushoiva on aika hyvissä käsissä. Hoiva on korkeatasoista.
Palvelutaloissa on pääsääntöisesti runsaasti aktiviteetteja. Viriketoimintaa, liikuntaa, maalausta, tansseja. (lisää…)
Olemme julkaisseet Onerva – omaisviestintäpalvelun hinnaston.
Meillä on ilo ilmoittaa, että tarjoamme Onervasta ilmaisversion, joka on suunnattu pienille hoivaringeille (max. 3 käyttäjää). (lisää…)