”Kyllä se huojentaa mieltä, kun tietää, että äidillä on kaikki hyvin ja mieli on iloinen”
Haastattelimme elokuun lopussa Onerva Omaisviestintäpalvelua käyttävää omaista, jonka äiti on kotihoidon asiakkaana, mutta asuu toisessa kaupungissa.
Kesällä 2018 otettiin hoitajien ja omaisten välisessä viestinnässä käyttöön Onervan sähköinen viestivihko.
Tässä omaisen kokemuksia Onervan käytöstä ensimmäisiltä kuukausilta. (lisää…)
Jos minulle on joku asia tullut selväksi Onervan kehittämistyössä, niin se on vastaus yllä esitettyyn kysymykseen.
Kyllä, uusia viestintävälineitä tarvitaan omaisten ja hoitajien väliseen viestintään.
Miksikö? Siitä syystä, että nykyisillä käytettävissä olevilla keinoilla viestintä omaisten ja hoitajien välillä ei suju.
Tästä meille ovat kertoneet lukuisat omaiset ja hoitajat ympäri Suomen. Tästä saamme myös aika ajoin lukea iltapäivälehtien palstoilta, kun joku ikääntynyt kotihoidon asiakas on jäänyt vaille ruokaa tai kotihoidon käyntejä, ja vihaiset omaiset kirjoittavat tästä lehtiin. (lisää…)
Aina kun esittelemme Onervaa hoitohenkilökunnalle uudessa yksikössä, esitetään meille sama kysymys:
”Miksi me laittaisimme omaisille viestejä? Mitä hyötyä siitä on (meille hoitajille)?
Vastaus: siksi, että viestinnällä hoitajat osallistavat omaisia ja se vähentää hoitajien työkuormaa.
Viestimällä teet siis työstäsi helpompaa. (lisää…)
Helpoin keino varmistaa, että asiakas on tyytyväinen ja pysyy asiakkaana myös jatkossa?
Poista asiakkaan huoli. Helpota hänen elämäänsä. (lisää…)
Lähdimme kehittämään Onervan omaisviestintäpalvelua, eräänlaista sähköistä viestivihkoa, kotihoitoon ja palveluasumiseen jo vuonna 2014.
Kehityksen taustalla oli omat henkilökohtaiset syyt. Toisen perustajan isovanhempi oli kotihoidossa, jossa saattoi käydä viikon aikana jopa toistakymmentä eri hoitajaa.
Samanlaista tarinaa saimme kuulla keväällä A-studiossa (Vanhukset heitteillä kotihoidossa)
Muistisairaalle vanhukselle tämä aiheutti lukuisia ongelmia, mm. pelkotiloja kuka taloon on nyt tulossa. (lisää…)
Kävimme viime viikolla Saksassa Rostockissa. Kyseessä oli terveysseminaari: ”14th National Conference on Health Economy.”
Matka on osa meidän markkinakartoitusta, jossa selvitämme Onervan vanhus- ja vammaishoivan viestintäpalvelun kysyntää Saksassa, Ruotsissa ja Tanskassa.
Reissun tärkeimpänä antina oli tapaaminen yhden ison yksityisen saksalaisen vanhushoivan palvelutarjoajan kanssa. Jatkamme heidän kanssa neuvotteluja Onervan koekäytöstä Saksassa.
Katso videolta alta tunnelmia Rostockista.
Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät ovat Jyväskylässä 22.-23.5.2018. Tutustu ohjelmaan tästä linkistä.
Paikalle on tulossa jopa 1600 vierasta. Me olemme mukana näytteilleasettajana ja löydät meidät ns. startup-alueelta.
Esittelemme Onerva viestintäpalveluamme eli: (lisää…)
Helsingissä oli eilen iso tietojärjestelmäongelma ja kaupungin kotihoito oli ainakin hetken aikaa pulassa.
Lue lisää tästä: Helsingin vanhusten kotihoito poikkeustilassa
Hoitajat eivät tienneet välttämättä kenellä asiakkaalla piti käydä tai mikä oli asiakkaan osoite.
Tällaisissa kriisitapauksissa, jossa ihmisten henki voi olla vaarassa, on reaaliaikainen tiedottaminen tärkeää jotta kotihoidon asiakkaan tukiverkostot saadaan aktivoitua.
Tällöin omainen voi tarpeen tullessa käydä läheisensä luona ja varmistaa, että kaikki on kunnossa. (lisää…)
Mainio kirjoitus Satakunnan sote-muutosagentilta Pirjo Rehulalta Satakunnan kansassa. Lue juttu tästä.
Rehula kertoo kuinka kotihoidossa tarvitaan isoa asennemuutosta.
Muutama poiminta kirjoituksesta, jotka liittyvät läheisesti siihen mitä teemme Onervalla.
💬 ”Olennaista mallissa on verkostomainen työskentelytapa ja yhteistyö eri tahojen sekä omaisten kanssa.”
💬 ”Sen vuoksi kotiin annettavia palveluita tulee vahvistaa ja kehittää edelleen.”
💬 ”Tai jos ammattilaiset havaitsevat yksinäisyyttä, tulisi heidän ohjata asiakasta esimerkiksi yhdistys- tai järjestötoiminnan pariin.”
Samoja aiheita ovat monet sote-asiantuntijat nostaneet esille. Mutta miten esimerkiksi paljon kaivattu yhteistyö viedään käytäntöön? (lisää…)
Ylen A-studiossa viime torstai-iltana oli mm. ministeri Saarikko, Espoon Perusturvajohtaja Metso, kansanedustaja Juvonen juttelemassa siitä, miten viestintää pitää parantaa vanhusten kotihoidossa.
Keskustelua käytiin mm. siitä, miten viestivihkot ovat tärkeitä (mutta samalla vähän kiellettyjä).
Studiossa ollut omainenkin nosti suurimmaksi ongelmaksi huonon tiedonkulun.
Näyttäisi siltä, että meidän kotihoidon sähköiselle viestivihkolle on tarvetta ja ongelma mitä ollaan ratkaisemassa on todella suuri koska ministereitä ja kansanedustajia myöten sitä puidaan primetimessa televisossa. (lisää…)