Onervan omaisviestintäpalvelua eli ns. sähköistä viestivihkoa testataan 4kk pilotissa Rauman kaupungin vanhustoimessa Kotikaaren palvelukodissa ja Rauman eteläisellä kotihoitoalueella.
Testauksen tavoitteena on mm.
lisätä omaistyytyväisyyttä
lisätä henkilöstötyytyväisyyttä
todentaa Onervan helppokäyttöisyys ja tekninen toimivuus viestinnässä hoitajien ja omaisten välillä
Olemme todella innoissamme päästessämme näyttämään millainen vaikutus läpinäkyvällä viestinnällä eri osapuolille.
Olimme torstaina Oulussa sosiaalihuollon ammattilaisten kanssa määrittelemässä miten voimme hyödyntää Onervaa ammattilaisten ja asiakkaiden välisessä viestinnässä.
Kyseessä on CoHeWe-kokeiluyhteistyö Oulun yliopiston ja Oulun kaupungin kanssa, jonka minikilpailutuksen voitimme keväällä.
Kaupunki etsii tietoturvallista ja reaaliaikaista mobiiliviestintäsovellusta sosiaali- ja terveyspalveluihin (esim. Nuorten sosiaalipalvelut, Asumis- ja päiväpalvelut, Päihdepalvelut, Lastensuojelu jne.), johon uskomme Onervan sopivan mainiosti.
Työpaja ammattilaisten kanssa sujui mainiosti. Seuraavaksi siirrymme tuotekehityksen pariin tekemään sovittuja lisäyksiä Onervaan ja itse koekäyttö alkaa myöhemmin syksyllä loka-marraskuussa.
Lisätietoja Oulun pilotista:
Ville Niemijärvi
ville at onervahoiva.fi
p. +358 50 326 4989
Jyväskylän kaupunki ottaa koko kaupungin kotihoidossa ja myöhemmin palveluasumisessa käyttöön Onervan omaisviestintäpalvelun.
Onerva tarjoaa helpon, tietoturvallisen ja reaaliaikaisen pikaviestinnän hoitajien ja omaisten väliseen yhteydenpitoon.
Palvelun käyttö aloitetaan touko-kesäkuussa asteittain kotihoidossa ja myöhemmin palveluasumisessa.
Onervan avulla helpotetaan omaisten ja hoitajien yhteydenpitoa ja vähennetään omaisten huolta läpinäkyvyyden ja paremman tiedonkulun avulla.
Jyväskyläläiset kotihoidon asiakkaat ja omaiset pääsevät tutustumaan Onervaan kaupungin järjestämissä asiakasilloissa seuraavana kahtena viikkona seuraavasti:
Ti 14.5.2019 klo 17-19 Väkkärän Hyvinvointikeskus ja kuntouttava päivätoiminta, Väkkärätie 3
Ke 15.5.2019 klo 17-19 Korpilahden Kuntouttava päivätoiminta, Levästentie 4-6
Ma 20.5.2019 klo 17-19 Luhtisen kuntouttava päivätoiminta, Ritopohjantie 23
Ke 22.5.2019 klo 17-19 Keskustan Hyvinvointikeskus ja Kuntouttava päivätoiminta, Vapaudenkatu 48-50
Tervetuloa kuulemaan lisää Onervasta ja mukaan käyttäjäksi.
Lisätietoa Onervasta ja käyttöönotosta:
Ville Niemijärvi
Toimitusjohtaja
ville at onervahoiva.fi
p. 050 326 4989
Asiakaskuntamme ottaa Onervan käyttöön kaupungin kotihoidossa.
Ennen käyttöönottoa kartoitimme ja kysyimme kotihoidolta, mitkä ovat suurimmat ongelmakohdat joihin paremmalla viestinnällä ja Onervalla halutaan apua?
Saimme vastaukseksi hyvin tyypillisiä ongelmia, joihin olemme törmänneet vuosien varrella oikeastaan kaikissa kunnissa / hoivayrityksissä.
Tyypilliset viestinnän ongelmat vanhusten kotihoidossa ja palvelutaloissa
Päivittäinen viestintä on puhelimen varassa, josta seuraa useita haasteita
Omaiset eivät saa kiinni hoitajia
Hoitajat eivät saa kiinni omaisia
Puhelimeen ei uskalleta aina tarttua
Puhelimeen vastaava ei aina tiedä asiakkaan voinnista
Pienestä ilmoitusasiasta tuleekin 30 min maratonpuhelu
Puhelut keskeyttää työn
Lähiesimies/tiimivetäjä on paikalla usein vain virka-aikaan
Iso tarve arkiselle viestinnälle (esim. maitoa voisi käydä ostamassa, roskapussit ovat loppu), joita varten puhelin ei ole paras väline
Viestivihkoista ei ole apua jos omaiset asuvat kaukana
Päällekkäisiä käyntejä omaisten ja hoitajien välillä, paremman tiedonkulun kautta voitaisiin välttää ja tuoda samalla säästöjä kunnalle / helpotusta hoitajille
Luottamuksen puute ja tietokatkokset: Huolen kasvaessa ja ongelmiin törmätessä, otetaan herkästi yhteyttä esim. AVI:iin (sen sijaan että asiaa selvitettäisiin hoivapalvelutarjojan kanssa).
Omaisten osallistaminen ja mukana olo tärkeää, omaiset tulisi pitää ajantasalla missä mennään, tämä vaatii erillisen työvälineen.
PR-asiat, brändääminen: kotihoito on laadukasta mutta miten tämä tuodaan esille omaisille kun lehdet kirjoittavat vain negatiivisia asioita vanhushoivasta?
Asiakkaat joilla on monta omaista. Pitäisi saada lähetettyä helposti yksi viesti, joka menee kaikille (ettei jokainen ota yhteyttä erikseen kotihoitoon). Mutta toisaalta asiakas saa itse päättää ketkä viestin saavat
Onerva omaisviestinnällä lähdetään helpottamaan viestintää ja yhteistyötä omaisten kanssa
Edellä listattuja haasteita varten olemme kehittäneet Onervan omaisviestintäpalvelun, jonka asiakaskunta ottaa nyt keväällä käyttöön.
Onerva on nettiselaimelle tai Android/IoS -appsilla toimiva pikaviestipalvelu ikääntyneiden kotihoitoon ja palveluasumiseen.
Tietoturvallinen ja reaaliaikainen viestintä vähentää omaisten huolta, vähentää tietokatkoja ja mahdollistaa omaisten osallistumisen läheisensä hoivaan, vaikka asuisivat kaukana.
Onervaa käytetään ympäri Suomen kunnissa ja yksityisissä kotihoidon palvelutarjoajilla.
Onervan avulla voit viestiä mutta myös mitata asiakas-, omais- ja henkilöstötyytyväisyyttä reaaliajassa.
Lähdimme kehittämään Onervan omaisviestintäpalvelua, eräänlaista sähköistä viestivihkoa, kotihoitoon ja palveluasumiseen jo vuonna 2014.
Kehityksen taustalla oli omat henkilökohtaiset syyt. Toisen perustajan isovanhempi oli kotihoidossa, jossa saattoi käydä viikon aikana jopa toistakymmentä eri hoitajaa.
Suomi täyttää pian 100 vuotta ja uusi Tuntematon Sotilas pyörii paraikaa elokuvateattereissa. On siellä paljon muutakin nähtävää ja nyt sinulla on mahdollisuus päästä leffaan ilmaiseksi. (lisää…)
Jos et huomannut niin yrityksestämme oli pieni juttu Kauppalehdessä pari viikkoa takaperin 29.9. 🙂
Alla osa tuosta jutusta ja meidän tiimistä. Moni ei päässyt kuvaussessioon joten iso kiitos tähänastisesta matkastamme kuuluu mm. Marikalle, Birgitalle, Ullalle sekä monille muille neuvonantajille ja avustajille. Kiitos!
Onervan tuotekehityksessä on edessä seuraava vaihe ja tarvitsemme siihen apua. Etsimme ns. full-stack devaajaa eli koodaria joka hallitsee niin front- kuin back end toteutuksen.
Oletko siis devaaja, joka etsii elämälleen suurempaa tarkoitusta, työlle uutta suuntaa ja sisältöä? (lisää…)
Juttu aiheutti aivan aiheesta paljon mielipahaa niin somessa kuin artikkelin kommenttikentässä. Ratkaisuvaihtoehtona tarjottu ajan varaaminen hoitajan kanssa tai tietosaantipyyntö kuulostaa kovin vaivalloiselta eikä ole ihan tätä päivää. (lisää…)
