Onervahoiva

Avainsana: Omaisviestintä

  • Onerva helpottaa hoitajien työtä

    Onerva Omaisviestintä -palvelu oli viime syksyn koekäytössä Kokemäen vanhustoimessa Henrikinhovin palvelutalossa sekä kunnan kotihoidossa.

    ”Omaisista puolet piti palvelua erittäin sopivana käyttöönsä ja kolmasosa melko sopivana.”

    Koekäyttö järjestyi osana HYVÄKSI -hanketta ja sen organisoi Prizztech Oy.

    Prizztechin loppuraportti on juuri valmistunut, siitä löydät puolueettoman tahon keräämiä hoitohenkilökunnan ja omaisten kokemuksia Onerva Omaisviestintäpalvelusta.

    ”Palvelu koettiin erittäin helppokäyttöiseksi”

    ”Kaksi kolmasosaa koki palvelun käytön parantaneen erittäin paljon tiedon kulkua. Vastaajista puolet arvioi
    palvelun käytön lisänneen joko erittäin paljon tai melko paljon heidän osallistumistaan ikääntyneen hoitoon.”

    Voit lukea loppuraportin tästä linkistä: Onerva Hoivaviestintä loppuraportti.pdf (lisää…)

  • Kokemäen kunta ottaa Onervan käyttöön

    Olemme juuri tehneet sopimuksen Onerva Omaisviestintäpalvelun käyttöönotosta tälle vuodella Kokemäen kunnassa.

    Onerva on omaisten ja hoitohenkilökunnan käytössä Henrikinhovin palvelutalossa sekä kunnan kotihoidossa.

    Iso kiitos luottamuksesta Kokemäen vanhushoivalle ja ilo jatkaa yhteistyötä mahtavan hoitohenkilökunnan ja omaisten kanssa.

    On mahtava nähdä kuntia, jotka haluavat tuoda läpinäkyvyyttä vanhushoivaan ja vähentää omaisten huolta tuomalla heidät lähemmäksi läheisensä arkea. (lisää…)

  • Porvoon kaupunki voitti Onervan vuodeksi käyttöönsä

    Olimme 13.2 Kehittyvä Vanhustyö -messuilla. Mainio tapahtuma, jossa oli todella mielenkiintoisia puhujia sekä paljon yrityksiä ja yhdistyksiä esittelemässä palveluitaan.

    Meillä oli pieni esittelypiste jossa kävi mukavasti väkeä tutustumassa Onervan sähköiseen viestivihkoon ja meidän uuteen markkinapaikkaan hyvinvointi- ja hoivapalveluille.

    Katso alta videolta muutamia tunnelmapaloja ja parin yrityksen lyhyet haastattelut. Kirjoitus jatkuu videon alla. (lisää…)

  • Viestinnän solmukohdat hoivatyössä

    ”Miksi niille omaisille nyt pitäisi mitään viestiä?”

    Onerva hoivaviestinnän parissa toimiessani olen siinä mielessä hyvin antoisassa roolissa, että saan kohdata työssäni sekä hoiva-alan ammattilaisia että asiakkaiden omaisia, ja kuulla heidän näkemyksiään viestinnästä ja heidän välisestä yhteistyöstä.

    Hoiva-alan ammattilaisia kuunnellessani, olen törmännyt kahteen hyvin erilaiseen näkökulmaan omaisten kanssa käytävästä viestinnästä ja sen tarpeellisuudesta.

    Osa ammattilaisista ymmärtää omaisten kanssa käytävän viestinnän ja yhteistyön tarpeen ja näkee sen myös hyödyllisenä omaa työtään ajatellen.

    Tämä joukko pitää viestintää tärkeänä asiana, he ymmärtävät omaisten olevan voimavara, joka auttaa asiakkaan kohtaamisessa. He myös toivovat omaisilta aktiivista viestintää.

    Heille Onervan kaltainen viestintämenetelmä on yksi omaisten kanssa käytävää viestintää ja yhteistyötä helpottava ja edistävä keino.

    Kuitenkin toinen osa hoiva-alan ammattilaisista on asiasta täysin eri mieltä.

    Aivan vähän aikaa sitten keskustelimme useiden hoiva-alan ammattilaisten kanssa viestinnästä, ja saimme kuulla mielestäni varsin surullisia kommentteja kuten:

    ”Miksi niille omaisille nyt pitäisi mitään viestiä?”,
    ”Ei niitä kuitenkaan kiinnosta tietää” tai
    ”Mehän kirjataan jo Efficaan/Pegasokseen jne.”

    Niin, miksi niiden omaisten kanssa pitäisi viestiä? (lisää…)

  • Kotihoidon hätähuuto

    Keskisuomalaisessa oli eilen mielipidekirjoitus kotihoidon hälyttävästä tilasta Jyväskylässä. Lue juttu tästä.

    Allekirjoituksen mukaan kirjoituksen takana oli jopa 42 kotihoitajaa eli kyse ei ollut yksittäisen työntekijän purkauksesta.

    Toivomme, että tilanne Jyväskylässä parantuu pikaisesti. Parannuksia onkin tehty ja tullaan tekemään, toteaa Jyväskylän vanhuspalvelujohtaja Raappana tässä Ylen juttussa.

    Asiakkaiden turvallisuus, riittävä ja laadukas hoiva on ensisijassa. Työntekijöiden jaksaminen ja viihtyminen omassa työssä on erittäin tärkeää ja edellytys tuolle ensimmäisellä. (lisää…)

  • Muutama viesti viikossa pitää omaiset tyytyväisenä

    Miten vanhushoivan omaiset pidetään tyytyväisenä?

    Laadukkaan hoivan lisäksi viestimällä avoimesti ja riittävästi. Näin vähennetään omaisten huolta ja rakennetaan luottamusta.

    Mutta kuinka usein omaiset kaipaavat viestejä hoitajilta?

    Kysyimme tästä Onervan käyttäjiltä marras-joulukuussa asiakaskyselyssä. Useimmille (85% omaisista) riittää muutama viesti viikossa, osalle jopa harvemmin.

    Lue lisää asiakaskyselyn tuloksista edellisestä blogista (Minkälaista viestintää omaiset kaipaavat?)

    Mutta mikä on todellisuus? Miten viestien määrä vaikuttaa omaisten tyytyväisyyteen? Kuinka monta viestiä pitää lähettää, että tyytyväisyys nousee?

    3-5 viestiä per viikko nostaa asiakastyytyväisyyttä

    (lisää…)

  • Minkälaista viestintää vanhushoivan omaiset kaipaavat?

    Minkälaista yhteydenpitoa kotihoidon ja palvelutalojen asiakkaiden omaiset kaipaavat? Miten usein hoitajien tulisi olla yhteydessä omaisiin? Entä millaisissa asioissa?

    Olemme haastatelleet vuoden aikana kymmeniä omaisia ja kysyneet heiltä: minkälaista on hyvä ja onnistunut omaisviestintä? Minkälaista viestintää kaipaatte hoitohenkilökunnalta?

    Kerromme tässä muutaman yhteenvedon noista haastatteluista ja asiakaskyselyistämme. (lisää…)

  • Kiitos asiakkaille ja kumppaneille kuluneesta vuodesta

    Kulunut vuosi on ollut vauhdikasta Onervalla ja nyt on hyvä hetki katsastaa mitä kaikkea on saatu aikaan.

    Onerva Omaisviestintä on käytössä ympäri Suomea

    (lisää…)

  • Onerva on vanhusten wilma – lehtijuttu Satakunnan Kansassa

    Omaisviestintäpalvelumme on ollut syksyn ajan koekäytössä Kokemäen kunnalla kotihoidossa sekä Henrikinhovin palvelutalossa.

    Olemme pitäneet kerran kuussa keskustelutilaisuuksia omaisten ja hoitohenkilökunnan kanssa. Näin systemaattisella, jatkuvalla palautteella ja keskustelulla pyrimme kehittämään Onervaa vastaamaan käyttäjien tarpeita.

    Viime viikolla Henrikinhovissa pyörähti toimittaja, joka kirjoitti oheisen jutun Onervasta Satakunnan Kansaan. Juttu julkaistiin sunnuntain 17.12.2017 lehdessä.

    Parasta tässä on, että äänessä on omaisviestinnän käyttäjät, hoiva-ammattilaiset. Alta voit lukea heidän kokemuksia ja kommentteja Onerva omaisviestinnän käytöstä.

    Haluatko testata omaisviestintää palvelutalossasi tai kotihoidossa? Saat Onervan ilmaiseksi 1-3 kk koekäyttöön. Se ei vaadi muuta kuin internet-yhteyden (esim. älypuhelin, tietokone, tabletti) ja käyttöönotto vie muutaman minuutin.

    Ota yhteyttä ja pidetään 15 min esittely vaikka etänä:

    Ville Niemijärvi
    Onerva Hoivaviestintä Oy
    p. 050 326 4989
    email: ville at onervahoiva.fi

  • Omaisviestintä on välittämistä

    Omaisviestintä tai lähesviestintä on vanhushoivassa hoitohenkilökunnan ja omaisten välistä yhteydenpitoa.

    Ikääntyneen asiakkaan omaiset, varsinkin kaukana asuvat, pysyvät ajantasalla mitä heidän läheisilleen kotihoidossa tai palvelutalossa kuuluu.

    Meidän näkemys omaisviestinnästä on, että viestien täytyy olla reaaliaikaista ja sen täytyy olla kaksisuuntaista. Myös omaiset ovat silloin aktiivisia viestijöitä: he voivat kysyä, antaa ohjeita ja vinkkejä esimerkiksi heidän läheisensä hoivasta.

    Ennen kaikkea meille omais- ja läheisviestintä on omaisten huolen vähentämistä ja luottamuksen rakentamista mutta myös yhteistä tilannekuvaa eri toimijoiden kesken.

    Omaisviestintä ei ole kirjaamista

    (lisää…)