Olen jutellut talven aikana usean vanhushoivan palvelutarjoajan kanssa. Keskustelumme on pyörinyt viestinnän ympärillä.
- Kuinka hoitajat viestivät keskenään, miten työvuorojen välinen viesti vaihtuu?
- Kenellä on kokonaisymmärrys asiakkaan tilanteesta?
- Tietääkö hoitajat asiakashistorian sekä nykyhetken?
- Mistä hoitaja saa esimerkiksi tiedon viimeisen viikon tapahtumista?
- Entä jos vanhus on kaatunut yöllä, miten aamuvuoro tai omaiset saavat tiedon?
- Miten omaiset pidetään ylipäätään ajantasalla?
Yllättävän monessa kotihoitoa tarjoavassa yrityksessä ja kunnassa, kaikki tämä viestintä nojaa post-it lappuihin tai paperisiin vihkoihin.
Tämä on kestämätön tilanne. Paperiset laput ja viestivihkot ovat iso tietoturvariski ja viestintävälineenä epäluotettavia eivätkä koskaan ajantasalla.