Moni hoivapalvelutarjoaja on sanonut, että heidän asiakkaana olevilla vanhuksilla on kahdenlaisia omaisia:
- niitä ketkä ovat aktiivisia, ketkä käyvät vierailemassa ja soittelevat
- niitä, joita ei kiinnosta, jotka eivät vieraile eivätkä soittele
Monella on oletus, että viestintä on kunnossa kun palvelemme aktiivista (=lähellä asuvaa) osaa omaisista.
”Omaiset voivat tulla käymään ja soittaa meille milloin vain. Meillä on kaikki kunnossa.”
Jos omainen ei vieraile tai soittele, oletetaan usein että omaista ei vain kiinnosta. (lisää…)