Moni kysyy aiheellisesti: riittääkö hoitajien aika omaisten kanssa viestintään?

Esitänkin usein vastakysymyksen: riittääkö hoitajien tai johdon aika:

  • Reklamaatiohin vastaamiseen?
  • Tietokatkosten selvittämiseen ja kyselyihin vastaamiseen?
  • Tietokatkoksista johtuvien hoitovirheiden selvittämiseen?
  • AVI:n/Valviran/kunnan päättäjien kyselyihin vastaamiseen?
  • Tuntien puhelinsoittoihin huolestuneilta omaisilta?
  • Ikävien uutisotsikoiden ihmettelyyn iltapäivälehdissä kun kärpäsestä tehtiin härkänen ja yhteentörmäys räjähti käsiin?

Pienillä pikaviesteillä, esimerkiksi kuva silloin tällöin, voidaan rakentaa luottamusta ja torjua viestikatkokset.

Pienillä viesteillä arjen kuulumisista vähennetään omaisten huolta ja tyydytetään tietotarve. Näin vältytään pitkiltä puhelinsoitoilta.

Näin vältytään suurimmalta osilta edellä mainituilta aikasyöpöiltä.

Eli kysymys kuuluukin:

Onko hoitajilla varaa olla viestimättä?

Täytyy nimittäin olla valtavasti vapaata aikaa jos sitä riittää käyttää yllämainittuihin asioihin.

format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.
 
Onervan omaisviestinnän pilotteja laajennetaan Turussa palveluasumiseen
Lue blogi
format_quote

Me tykätään Onervasta todella paljon. Se helpottaa todella paljon työtä etenkin asiakkailla, joilla on paljon omaisia. Myös asukkaat tykkäävät kun näkevät kuvia esimerkiksi lastenlasten uudesta koirasta tai kuvia mökiltä.

Palvelutalon esimies
Palvelupäällikkö
Turku
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Omainen