Moni kysyy aiheellisesti: riittääkö hoitajien aika omaisten kanssa viestintään?
Esitänkin usein vastakysymyksen: riittääkö hoitajien tai johdon aika:
- Reklamaatiohin vastaamiseen?
- Tietokatkosten selvittämiseen ja kyselyihin vastaamiseen?
- Tietokatkoksista johtuvien hoitovirheiden selvittämiseen?
- AVI:n/Valviran/kunnan päättäjien kyselyihin vastaamiseen?
- Tuntien puhelinsoittoihin huolestuneilta omaisilta?
- Ikävien uutisotsikoiden ihmettelyyn iltapäivälehdissä kun kärpäsestä tehtiin härkänen ja yhteentörmäys räjähti käsiin?
Pienillä pikaviesteillä, esimerkiksi kuva silloin tällöin, voidaan rakentaa luottamusta ja torjua viestikatkokset.
Pienillä viesteillä arjen kuulumisista vähennetään omaisten huolta ja tyydytetään tietotarve. Näin vältytään pitkiltä puhelinsoitoilta.
Näin vältytään suurimmalta osilta edellä mainituilta aikasyöpöiltä.
Eli kysymys kuuluukin:
Onko hoitajilla varaa olla viestimättä?
Täytyy nimittäin olla valtavasti vapaata aikaa jos sitä riittää käyttää yllämainittuihin asioihin.