Listasin pari viikkoa sitten mitä hyötyä omaisviestinnästä on hoivapalvelutarjoajalle, niin yritykselle kuin kunnalle. Lue kirjoitus omaisviestinnän hyödyistä täältä.

Pureudutaan tässä kirjoituksessa listan ensimmäiseen hyötyyn eli miten omaisviestinnän avulla hoivajille jää enemmän aikaa hoivatyöhön.

1 Hoitajille jää enemmän aikaa hoivatyöhön

 

Eräässä kunnassa vastaava hoitaja oli viettänyt 8 tuntia viikon aikana puhelimessa huolestuneiden omaisten kanssa. Tämä oli kaikki aikaa pois hoivatyöstä.

(lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.

Useissa ikääntyneiden palvelutaloissa on määrätty, että vain yksi hoitaja viestii yhden omaisen kanssa.

Toisin sanoen usein se asiakkaan omahoitaja on yhteydessä siihen yhteen pääasialliseksi kontaktiksi määriteltyyn omaiseen. Ks. kuva alla tyypillisestä kuviosta.

Tämä on selkeä ja perusteltu asia, silloin kun viestitään puhelimella. Mutta se tuo lukuisia haasteita ja hankaloittaa viestin perille menoa, etenkin kun niitä hoitajia ja omaisia on useita. Niin kuin lähes aina onkin. (lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.


Soita sinä.

Eikun soita sinä, en minä tahdo.

Hoitajan pitäisi soittaa omaiselle ja kertoa uutisia palvelutalossa asuvan ikääntyneen voinnista. Ehkä on tapahtunut jotain ikävää, ehkä vain ilmoitusluontoinen asia, lääkitykseen liittyvä asia, pitäisi tuoda jotain, muutos voinnissa.

Kaikki hoitajat eivät tykkää tarttua puhelimeen ja soittaa tuntemattomalle, eikä aina puolitutullekaan. En minäkään tykkää. (lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.

Avoimella viestinnällä omaisten suuntaan on lukuisia hyötyjä hoivapalvelutarjoajalle. Niin yritykselle kuin kunnan hoivayksikölle.

Kustannussäästöt, asiakastyytyväisyys, säästetty työaika. Sellaisia hyötyjä, jotka voidaan mitata myös rahassa.

Tässä meidän käytännön havaintoja ja käyttäjien kokemuksia Onerva – omaisviestinnän tuomista hyödyistä hoivapalvelutarjoajalle. (lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.

Olen kiertänyt ympäri Suomea viimeisen 8kk ajan palvelutaloissa, kotihoidon yksiköissä, jutellut niin kuntien vanhustoimenjohtajien, muutosagenttien kuin yksityisten yrittäjien ja hoitajien kanssa. Kuin myös omaisten.

Tämän, edelleen toki vähäisen, kokemuksen perusteella voin sanoa että suomalainen vanhushoiva on aika hyvissä käsissä. Hoiva on korkeatasoista.

Palvelutaloissa on pääsääntöisesti runsaasti aktiviteetteja. Viriketoimintaa, liikuntaa, maalausta, tansseja. (lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.

Olemme julkaisseet Onerva – omaisviestintäpalvelun hinnaston.

Onerva omaisviestinnän hinnoittelu

Meillä on ilo ilmoittaa, että tarjoamme Onervasta ilmaisversion, joka on suunnattu pienille hoivaringeille (max. 3 käyttäjää). (lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.

Erinomaisen esimerkin avoimuudesta antoi erään kunnan vanhustoimenjohtaja, joka esitti että Onervaan pitäisi saada kuntalaisten palautelinja suoraan hänelle.

Eli kuka tahansa omainen voisi laittaa suoraan palautetta kunnan vanhustoimenjohtajalle.

Ei välikäsiä. Ei palautteen suodattamista. Ei viivettä. Suoralinja.

Palautemahdollisuus on osoitus terveestä asiakassuhteesta ja osoittaa johtajuutta

(lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.

Tässä on yksi pikavinkki hoivayrityksille miten parantaa viestintää ja rakentaa kaivattua avoimuutta ja luottamusta hoivatyössä:

Myös johdon yhteystiedot kannattaa laittaa verkkosivuille

Asiakkaat eivät löydä yritystä jos sitä ei ole netissä ja jos yhteystietoja ei löydy. Tämä on tietenkin itsestään selvää kaikille.

Web-sivuille kannattaa laittaa kuitenkin myös johdon nimet ja yhteystiedot. (lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.

Kiitos kaikille viime torstain Omaisena muutostilanteessa -tapahtuman osallistujille ja yhteistyökumppaneille.

Esitykset oli todella mielenkiintoisia ja aihe herätti myös paljon keskustelua yleisössä.

Keskustelussa ja esityksissä tuli selkeästi esille, että hoivatyöhön tarvitaan avoimuutta mutta myös lisää tietoa omaisille.

Turvallisuuden puute ja huoli nostettiin ehkä selkeiten esille niistä tuntemuksista mitä omainen kohtaa kun hoivan piiriin siirtyminen tulee eteen. (lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.

Järjestämme torstaina 27.4.2017 klo 16.30-18.30 Jyväskylän Kaupunginkirjaston Minnansalissa Omaisena muutostilanteessa -tapahtuman.

Tapahtuma on tarkoitettu sekä hoitajille että kaikille omaisille, joiden ikääntynyt tai vammainen läheinen siirtyy tai on siirtynyt hoivan piiriin (kotihoito, palveluasuminen).

Paikalla kuullaan useita puheenvuoroja mm. (lisää…)

format_quote

Hyvän perehdytyksen myötä käänsin kelkkani alun epäröinnin jälkeen: Onerva on mainio työkalu, joka helpottaa ja tehostaa työtäni. Jää enemmän aikaa olla läsnä.

Etunimi Sukunimi
Paikkakunta
format_quote

Huoli äidin voinnista on aina läsnä mutta helppo viestittely hoitajien kanssa on ehdottoman positiivinen asia. Stressi vähenee kun tietämys lisääntyy. Kiitos kuuluu kaikille äitiä hoitaville!

Etunimi Sukunimi
titteli
työpaikka
format_quote

Se on helppo käyttää, se tuo turvallisuutta ja vähentää huolta hurjasti.

Katso videolta lisää: https://youtu.be/p20nSUQ3JzI

 

Pirjo, omainen
Jyväskylä
format_quote

Lue miten tyytyväisiä Kuopion kaupungin kotihoito sekä asiakkaiden omaiset ovat Onervaan.

https://onervahoiva.fi/index.php/2018/10/06/kuopion-kotihoito-ja-omaiset-tykastyivat-onervaan/

Kuopiossa kotihoito ja omaiset tykästyivät Onervaan.