Tag: Omaisviestintä.

Olemme rakentaneet prototyypin puheohjatusta “keskustelu-botista”, jota voidaan hyödyntää esimerkiksi kotihoidossa vanhuksen voinnin tarkastamisessa automaattisesti.

Uskomme ratkaisun tuovat valtavia kustannushyötyjä sote-sektorille, parantavan yhteistä tilannekuvaa vanhuksen voinnista ja tuovan turvaa itse vanhukselle.

Ratkaisu on skaalattavissa kymmenille- tai sadoilletuhansille asiakkaille ja sen etuna on, että vanhus ei tarvitse mitään tietoteknisiä laitteita tai internet-yhteyttä. Pelkkä puhelin, vaikkapa sitten vanha lankamalli riittää.

Nyt etsimme sote-toimijoita kommentoimaan, onko tällaiselle ratkaisulle tarvetta? Onko vanhusten kunnon automaattinen seuranta ja tilanteeseen puuttuminen ajoissa sellainen haaste, jota kannattaa ratkoa ja olisiko tämä ehdotettu teknologia vaihtoehto? Mitä haasteita ratkaisussa on?

Kerron seuraavaksi ratkaisun toimintalogiikan. 

Vanhusten siirtyessä kotihoidon piiriin, on omaisille usein valtava huoli rakkaistaan.
Halu ja tarve olisi auttaa ja olla lähellä mutta usein omaiset asuvat kaukana ja heillä on omat työt ja kiireensä. Aina ei voi olla lähellä vaikka haluaisi.
Omaisten huolta ikääntyneistä läheisistä voidaan kuitenkin helpottaa avoimen omaisviestinnän avulla.

Aloitamme ensi vuoden alussa tammikuussa 2018 Kuopion kaupungin kotihoidon kanssa Onerva Omaisviestintäpalvelun sekä uuden hoiva- ja hyvinvointipalvelujen jakamisalustan koekäytön.

Etsimme nyt jakamis- tai palvelualustan koekäyttöä varten Kuopion alueelta  hoivayrityksiä ja 3. sektorin toimijoita eli yhdistyksiä jotka tarjovat ikääntyneille palveluita (esim. ulkoiluseuraa, kauppa-apua, peseytymisapua, juttuseuraa).

Palvelualustan kautta Onervan käyttäjät eli Kuopion kaupungin kotihoidon asukkaat (rajatulla alueella) ja heidän omaiset voivat hankkia suoraan täydentävää kotiapua ja hoiva- ja hyvinvointipalveluja.

Osallistuminen koekäyttöön on ilmaista. Alla löydät lisätietoa koekäytöstä ja molemmista palveluista. Yhteydenotot: ville at onervahoiva.fi tai +358 50 326 4989

Loppuvuosi on kiireistä aikaa Onervalla. Tässä on pieni tapahtumakalenteri, josta näet missä päin liikumme.

Oulussa on saatu lisättyä kotihoidon käyntikertoja. Homma näyttäisi Ylen artikkelin mukaan johtuva pääasiassa kotihoidon ulkoistamisesta yksityiselle sektorille.

Ensinnä hienoa työtä Oulu! Tärkeintä ei ole se kuka työn tekee vaan se, että vanhus saa laadukasta ja riittävää hoitoa ja hoivaa.

“– Lähtökohtana on asiakkaan tarve. Sen jälkeen katsotaan, kuka siihen vastaa eli onko se kunta vai joku muu, kertoo kaupungin vanhustyön johtaja Anna Haverinen.

(//yle.fi/uutiset/3-9801547)

Ulkoistaminen ja niin sanottu monitoimittajamalli, missä asiakkaan luona käy niin kunnan kuin yksityisten yritystenkin väkeä, aiheuttaa oman haasteensa viestinnälle.

Viitakodit tarjoaa seniori- ja palveluasumista kauniissa Viitaniemen maisemissa Jyväskylässä.

Nyt Viitakodit haluaa kehittää omaisviestintää ja on aloittanut Onerva Omaisviestinnän koekäytön.

Onervan kautta toivotaan tiiviimpää ja avoimempaa viestintää omaisten suuntaan.

Oheisella videolla alla keskustellaan myös omaisen kanssa millaista yhteistyö ja viestintä hoitohenkilökunnan kanssa on ja millaista viestintää omainen odottaa Onervalta?

Lisätietoa Viitakodista: //www.viitakodit.fi


Haluatko testata Onervaa palvelutalossasi tai kotihoidossa? Se on täysin riskitöntä eikä maksa mitään. Todennäköisesti yllätyt miten helppoa sen käyttö on ja saat tyytyväisempiä omaisia 

Ota rohkeasti yhteyttä: info at onervahoiva.fi tai p. 050 326 4989.

Kaikki ihmissuhteet, myös asiakassuhde tai hoitosuhde, alkaa luottamuksen rakentamisesta.

Luottamuksen rakentaminen missä tahansa suhteessa on äärimmäisen tärkeää.

Hoivatyössä luottamusta pitää rakentaa niin asiakkaaseen kuin hänen omaisiin päin.

Luottamuksen puute, turvattomuuden tunne, tietämättömyys ja huoli ovat nousseet eniten esille kun olemme keskustelleet omaisten kanssa hoivan aloittamiseen liittyvistä tunteista.

Miten tuota luottamusta voidaan rakentaa käytännössä?

Haastattelimme kesällä Maria Marjetaan, Telkänhoiva Oy:n kotihoidon tiiminvetäjää.

Keskustelimme kotihoidosta, omaisten roolista siinä, yhteistyöstä, omaisviestinnästä ja viestinnän haasteista kotihoidossa.

Katso haastattelu videolta alta. Siinä on paljon hyödyllistä tietoa omaisille, joiden läheinen on siirtynyt tai lähiaikoina siirtyy kotihoidon piiriin.

Haastattelun tiivistelmä löytyy tekstimuodossa videon alta.

Aloitamme Onerva Omaisviestinnän koekäytön Kuopiossa osana ns. Living Lab -projektia marraskuussa 2017.

Living Lab:ssa “tulevaisuuden hyvinvointiratkaisuja kehittävät yritykset voivat testata tuotteitaan ja palveluitaan aidossa sairaalaympäristössä.”

Meidän tapauksessa siis aidossa vanhushoivan ympäristössä.

Tavoitteena on hakea Kuopion seudulla kokemuksia omaisviestinnästä ja -yhteistyöstä ja testata myös Onervan uutta hyvinvointipalvelujen jakamisalustaa.

Juttelin omaisviestinnästä erään palvelutalon vetäjän kanssa.

Hän oli sitä mieltä, että avoimuus, läpinäkyvyys ja huolta vähentävä omaisviestintä on oikein hyvä asia.

Mutta sitten oli suuri huoli. “Entä jos kaikki omaiset alkavat vaatia tätä?”

Niin.

Entäpä jos kaikille omaisille tarjottaisiin tasapuolisesti avoimuutta, läpinäkyvyyttä ja sitä kautta vähennettäisiin heidän huolta?

Entäpä jos kaikki omaiset olisivat piirun verran tyytyväisempiä?

Olisiko se sitten huono asia?