syyskuu 2018.

Olemme jutelleet kahden kunnan kanssa viikon sisällä siitä, miten kotihoidon työkuormaa voidaan helpottaa osallistamalla omaisia läheisensä hoivaan.

Omainen voi käydä läheisensä luona, antaa lääkkeet, ruuan ja viettää aikaa. Tällöin kotihoidon ei tarvitse usein tulla laisinkaan käymään.

Tämä on tietenkin arkipäivää jo nyt ja kuulemma yleistä etenkin viikonloppuisin kun omaisilla on aikaa vierailla läheisensä luona.

Ongelmana vain on, että omaisten käynneistä ei tule tietoa kotihoitoon. Hoitajat tulevat paikalle silti ja turhaan.

Mitä jos omaisilla olisi helppo tapa kuitata käyvänsä läheisensä luona? Ja näin hoitaja tietäisi, että hänen ei tarvitse mennä.

Tieto voisi mennä automaattisesti kotihoidon ohjauksesta vastaavalle ja he voisivat optimoida toiminnan uudestaan kun työvuoroihin tuli tyhjää.

Minkälaisia säästöjä voisimme saada esimerkiksi isohkon kunnan kotihoidolle?

Onervan viestintäpalvelun koekäyttö alkaa Turun kaupungin kotihoidossa Lehmusvalkaman ja Pohjolan kotihoidon alueilla marraskuussa.

Tavoitteenamme on nostaa Turussa omaistyytyväisyyttä vähentämällä omaisten huolta ja helpottaa omaisten ja kotihoidon välistä yhteistyötä.

Ajansäästö puhelinsoittojen vähetessä on toinen tavoite, pidemmällä tähtäimellä myös reklamaatioiden määrän vähentäminen.

Omaisten osallistuminen, viestinnän helpottuminen ja positiivinen palaute hoitajille on aiemmin nostanut myös hoitajien työtyytyväisyyttä (mm. Kuopiossa ja Kokemäellä). Toivomme, että saavutamme tämän myös Turussa.

Koekäyttö kestää 4kk ja se on ilmainen. Käyttöä varten tarvitaan vain internet-selaimen (älypuhelin, tabletti, tietokone).

Infotilaisuudet ja käytön opastukset järjestetään hoitajille ja omaisille 22.-23.10.2018 Lehmusvalkamassa.

Jos läheisesi on kotihoidon asiakkaana näillä alueilla, tule mukaan ilmaiseen koekäyttöön. Ota yhteyttä Turun kotihoitoon tai laita viestiä meille: info@onervahoiva.fi

”Kyllä se huojentaa mieltä, kun tietää, että äidillä on kaikki hyvin ja mieli on iloinen”

Haastattelimme elokuun lopussa Onerva Omaisviestintäpalvelua käyttävää omaista, jonka äiti on kotihoidon asiakkaana, mutta asuu toisessa kaupungissa.

Kesällä 2018 otettiin hoitajien ja omaisten välisessä viestinnässä käyttöön Onervan sähköinen viestivihko.

Tässä omaisen kokemuksia Onervan käytöstä ensimmäisiltä kuukausilta.